1 Диагностика неисправностей стиральной машины LG с помощью смартфона (Smart Diagnosis)
shadmerrett807 edited this page 2025-10-23 13:00:43 +07:00
This file contains ambiguous Unicode characters

This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.


Скачайте мобильное приложение LG Smart Appliances через Google Play. После инсталляции выполните соединение, активировав на стиралке режим Wi-Fi удержанием кнопки (примерно 3 секунды) переключателя температуры до показа на дисплее логотипа LG. Выберите нужную модель в меню и осуществите подключение, введя пароль от вашей беспроводной сети.

Зайдите в раздел «Проверка состояния». Программа самостоятельно выполнит проверку главных систем: бака, мотора, помпы, модуля управления и системы балансировки. В течение 60-90 секунд вы увидите результаты с шифрами ошибок, например, «IE» указывает на проблемах с заливом воды, а «PE» о проблемах сенсора уровня воды.

Применяйте встроенную базу знаний для расшифровки этих шифров. В случае сигнала «dE» (люк не заблокирован) помощник подскажет убедиться в исправности фиксатора и убрать возможные помехи в уплотнителе. При получении кода «FE» (перелив) вы получите инструкцию по прочистке сливного патрубка и диагностике водоотводящего рукава.
Диагностика неисправностей LG с помощью смартфона
Откройте программу LG ThinQ на вашем гаджете. Удостоверьтесь, что ваш агрегат и гаджет соединены с одним роутером.

В разделе «Управление устройством» укажите нужную модель. Переключитесь в раздел «Проверка состояния». Здесь отображаются диагностические коды, к примеру PE (сбой датчика уровня воды) или OE (сбой откачки воды).

Для интерпретации применяйте интегрированный справочник приложения. Сигнал IE сообщает о проблемах с поступлением воды убедитесь в хорошем напоре и состояние сетчатого фильтра.

В случае появления сигнала dE (дверь не закрыта) мобильный помощник подскажет проверить фиксатор люка и очистить проход.

Некоторые сбои, такие как FE, приложение может устранить самостоятельно, инициировав калибровку бака. При неисправностях, связанных с нагревом (tE), помощник покажет подсказку по прочистке нагревателя и сенсора температуры.

Периодически устанавливайте обновления ThinQ из официального источника. Это гарантирует использование новейших диагностических методов для конкретной модели.
Стиральные машины LG, которые поддерживают онлайн-диагностику
Аппараты с функцией удаленного мониторинга объединяет категория LG ThinQ. Агрегаты обязаны иметь сетевой картой Wi-Fi и работать с соответствующим приложением.

К ним относятся следующие серии:

F4V5 и F4V9 (прямой привод, загрузка до 9 кг).

FC5 и FC7 (вертикальная загрузка, система прямого привода).

FV5 и FV7 (функция пара, технология 6 Motion).

Стиральные машины WMV5 и WMV7 (узкие, с глубиной меньше 45 сантиметров).

Для использования опции диагностики убедитесь, что ваша модель принадлежит к этим линейкам. Исчерпывающий список, например F4V3RK2W или FC1450S3W, есть в каталоге LG.

Подключите технику к телефону посредством утилиты LG ThinQ. Это позволит системе автоматически проверять исправность систем и присылать уведомления о всех неисправностях.
Необходимые приложения для подключения к стиралке
Основной инструмент для удаленного контроля LG ThinQ. Скачайте его на ваше мобильное устройство. Программа соединяет смартфон с вашей техникой с помощью локальной беспроводной сети.

Функционал приложения:

Управление циклами и параметрами работы. Получение оповещений о завершении цикла. Установка дополнительных режимов очистки. Проверка состояния устройства: отслеживание износа деталей, к примеру, щеток электромотора или уплотнительной резины.


Для устаревшей техники может потребоваться диагностическая утилита LG Service. С его помощью можно запустить тесты системы и интерпретировать коды ошибок, отображаемые на дисплее аппарата.

До начала работы:

Удостоверьтесь, что ваша техника имеет опцию SmartThinQ (специальная маркировка). Включите режим сопряжения в меню аппарата, обычно путем удержания кнопки «Wi-Fi». Осуществите подключение через программу, соблюдая поэтапное руководство.


Регулярно обновляйте софт для получения новых функций и исправления ошибок связи.
Инструкция по подключению смартфона к СМА через Wi-Fi
Удостоверьтесь, что ваше техника LG с функцией СмартТинКью поддерживает беспроводное соединение. Убедитесь в наличии знака NFC или логотипа Wi-Fi на панели управления аппарата.

Установите официальное приложение LG ThinQ из магазина Google Play или Apple App Store. Выполните вход в профиль или создайте новый профиль.

Используйте домашнюю сеть 2,4 ГГц. Протоколы 5 ГГц часто не работают с бытовыми приборами.

Запустите стиральную машину. Удерживайте нажатой кнопку Wi-Fi на панели управления, до момента мигания индикатора.

Запустите приложение ThinQ. Нажмите «Добавить устройство». Выполняйте подсказки на дисплее: выберите категорию техники, разрешите доступ к местоположению.

Наведите камеру телефона на QR-код на этикетке в барабане или на задней стенке корпуса. При невозможности считать код, внесите серийный номер руками.

Подтвердите подключение к созданной точке доступа аппарата (например, «LGABC_XXXX»). Дождитесь завершения сопряжения с вашей домашней сетью. Светодиод на панели будет гореть непрерывно.

Назовите вашу технику в приложении как вам удобно. Теперь вы можете запускать программы, регулировать настройки и получать уведомления о завершении цикла прямо на свой мобильный девайс.
Как найти в программе раздел диагностики неисправностей
Запустите приложение LG ThinQ на своем устройстве. На главном экране нажмите на изображение вашего устройства из списка подключенной техники.

Внутри карточки аппарата войдите в раздел, которое может называться «Сведения» или «Состояние». Пролистайте этот экран ниже до пункта «Список ошибок» или «История оповещений».

Тапните по этой строке. Система отобразит журнал последних сбоев с указанием кодов, например, OE или IE. Для пояснения каждого символа тапните по нему появится поясняющее сообщение о возможной причине события.
Что означают коды ошибок, отображаемые на телефоне
IE сигнализирует о сбое в системе залива воды. Проверьте, перекрыт ли кран подачи, не перегнут ли шланг и прочистите сетчатый фильтр в месте подключения.

Код pE указывает на невозможность точно определить вес белья. Перераспределите одежду внутри барабана, убедитесь, что аппарат стоит на ровном полу, и отмените режим сильной экономии воды, если он активирован.

Сообщение oE сигнализирует о проблемах со сливом воды. Проверьте сливной шланг на предмет заломов и убедитесь, что его конец не находится слишком высоко. Также прочистите фильтр, расположенный за нижней декоративной панелью.

Обозначение fE указывает на переизбыток пены. Применяйте исключительно порошки и гели, предназначенные для автоматических устройств, и точно соблюдайте дозировку, указанной производителем.

При возникновении dЕ не сработала блокировка дверцы. Плотно закройте дверцу до щелчка, убедившись, что на уплотнителе нет посторонних предметов.

Код te указывает на сбой в работе датчика температуры. Зачастую эта проблема требует вызова мастера, так как может быть связана с поломкой нагревательного элемента или самого сенсора.

Поняв смысл ошибки, вы можете решить базовые неисправности своими руками. Если предложенные шаги не решают проблему или код не сбрасывается, вызовите мастера.
Если программа не соединяется с аппаратом
Проверьте, что домашний Wi-Fi настроен на диапазон 2.4 ГГц. Основная техника LG совместима исключительно с этим частотным диапазоном, а не с 5 ГГц.

Посмотрите настройки маршрутизатора и на время выключите частоту 5 ГГц. Убедитесь, что телефон подключен к той же сети 2.4 ГГц, что и ваш агрегат.


Перезагрузите все оборудование. Сделайте следующие шаги в точной последовательности:

Выньте вилку машины из розетки на 1 минуту. Отсоедините роутер от питания на полминуты. Подключите роутер обратно и ожидайте его полного включения. Включите стиральную машину в розетку.


Удалите и заново установите приложение LG ThinQ. После повторной установки предоставьте все запрашиваемые разрешения, включая доступ к геолокации.

Обнулите параметры сети аппарата:

В настройках прибора найдите опцию «Сеть» или «Wi-Fi». Нажмите на пункт «Обнулить параметры сети». Повторно выполните подключение к беспроводной сети, следуя инструкциям в программе.


Выключите в мобильном устройстве функцию автопереключения на сотовые данные (Wi-Fi Assist на iOS или аналоги на Android). Она может прерывать устойчивое соединение.

Если неполадка не устранена, осуществите проверку обновлений для прошивки вашего устройства в меню параметров самого аппарата.
Проверка истории работы машины для выявления сбоев
Откройте программу LG ThinQ и перейдите в журнал операций. В этом разделе показываются все успешные и прерванные циклы очистки за последние несколько недель.

Анализируйте записи с пометкой «Прервано» или «Ошибка». Фиксируйте код ошибки (допустим PE, IE, OE), который сигнализирует о определенной неполадке с подачей воды, сливом или балансом бака.

Примите во внимание временной промежуток, когда случилась остановка. Если остановки случаются в одной фазе, допустим, в процессе подогрева, это явно свидетельствует о неисправном компоненте возможно, тен или сенсор температуры.

Сопоставьте длительность циклов. Существенное увеличение времени работы по сравнению с нормой зачастую обусловлено попытками прибора скомпенсировать слабый нагрев или неудачные попытки отжима.

Просмотрите историю оповещений. Сигналы о проблемных соединениях к серверам LG говорят о программных глюках, которые могут влиять на выполнение команд.
Отправка данных диагностики в сервисный центр LG
Немедленно после проведения диагностики устройства посредством приложения LG ThinQ, отправьте автоматический отчет компании LG.

Во вкладке «Журнал» или «Отчеты» найдите свежую запись о тестировании. Возле нее будет кнопка «Экспорт» или «Передать в техподдержку». Нажав на нее, вы получите несколько вариантов для пересылки:

Отправка по почте (создается автоматическое письмо с вложенным файлом .log или .txt). Формирование электронной заявки на обслуживание (информация встраивается напрямую в бланк заявки). Сохранение файла отчета в память телефона для последующей передачи.


Чтобы информация была обработана верно проверьте, что отчет включает следующие сведения:

Какой параметр проверить Образец данных в отчете

Код состояния Например, AE, FE, dE

Модель устройства F4V5RS0W

Показания датчиков Нагрев: 45°C, Обороты двигателя: 1200

Счетчик операций Общее число циклов: 347


После отправки в течение 24 часов вам должен поступить ответ от инженеров поддержки с предварительным вердиктом и дальнейшими рекомендациями. Запишите номер обращения, полученный в подтверждающем письме или SMS, для всех последующих коммуникаций.